CONDITIONS GENERALES

Le site " Ethnique-creation " a été crée  début septembre 2009 par une société en nom personnel ( Mme Solange Chevais) existant depuis 1992 enregistrée à la Chambre des Métiers d'Albi dans le Tarn.

Responsable: Solange Chevais

Adresse du siège social:  La Duretié

                                    14, Chemin du Causse

                                    81540 Soreze

Numéro SIRET: 37884680200015

Adresse email: sc.eclipse@wanadoo.fr

 

Déclaration faite à la commission " informatique et Liberté": en aucun cas vos coordonnées ne seront divulguées ou revendues.

 

 

Préambule

 

Les produits : Les photographies du site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite des articles proposés, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les articles sont mis en vente dans la limite des stocks disponibles.

Les articles sont souvent des pièces uniques qui proviennent de l'artisanat c'est à dire produites tout ou partie à la main. Dans ces conditions, ils peuvent présenter de légères imperfections ou dissemblances qui ne nuisent ni à l'esthétique ni à la qualité.

 

Article 1 : Champs d'application et modification des conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.ethnique-creation.com . Ethnique Création se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. Les prix de nos articles  sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine sont payables en euros.

 

Article 2 : Modalités de paiement

Tout règlement s'effectue en euros. paiement par carte bancaire ou par chéque. Le paiement sécurisé par carte bancaire est assuré par E-transaction Crédit Agricole , reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur internet. La transaction qui se fait entre VOUS et E-TRANSACTION est cryptée. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur internet. Aucun numéro de carte bancaire ne transite et n'est stocké chez Ethnique Création.

 Vous pouvez régler par chèque. Envoyez votre chèque à l'ordre de Solange CHEVAIS- 14 chemin du Causse -  La Duretié - 81540 SOREZE .  Votre commande est alors réservée 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La livraison sera effectuée après encaissement du chèque.

 

Article 3 : Commandes

L´acheteur, qui souhaite acheter un produit sur le site www.ethnique-creation.com doit obligatoirement :

– remplir la fiche d´identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées 

– remplir le bon de commande en ligne (mode sécurisé);

– valider sa commande après l’avoir vérifiée;

– effectuer le paiement dans les conditions prévues;

– confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne l´acceptation préalable des présentes conditions de vente, la reconnaissance d´en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L´ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Clause de réserve de propriété : les articles demeurent la propriété de Solange CHEVAIS jusqu´au complet encaissement du prix de la commande.

 

Article 4 : Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent. En cas d'impossibilité d'échange, Ethnique Création se réserve le droit d'annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées. L'indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de l´entreprise Ethnique Création ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour l'acheteur.

 

Article 5 : Expéditions et retours

Forfait transport et emballage : Pour la France métropolitaine, les frais sont de:

Forfait de 5 euros pour tout colis jusqu'à 75 euros de commande.

TRANSPORT GRATUIT A PARTIR DE 75 EUROS.

Les expéditions se font par La Poste en collissimo suivi sans signature ou par lettre suivie ou lettre recommandée sans signature avec numéro de suivi. Pour les retraits en magasin, il n'y a pas de frais de port. Veuillez nous contacter pour connaitre les horaires d'ouverture.

Expéditions et emballage :  Le délai d'expédition est de 2 jours ouvrables en France métropolitaine si le produit est en stock. Si le produit n'est pas en stock, vous en serez informé par mail et vous pourrez annuler ou modifier votre commande. L'envoi se fera par Colissimo Acess ( sans signature à réception) ou par lettre suivie ou recommandée pour les commandes légères.

Ethnique Création ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de la Poste ou tout autre transporteur.Tout article retourné par la Poste pour cause de non retrait au bureau de Poste redevient propriété d'Ethnique- creation. Un renvoi necessitera le paiement de la somme forfaitaire du port initial.

Sans demande de votre part, s'ils pèsent moins de 2 kg, les colis en dehors de la France métropolitaine et pour l'outre mer seront envoyés par la Poste en tarif économique ou en petit paquet international et sans suivi donc un acheminement un peu plus long. Il est préférable de me contacter pour trouver la meilleure solution d'envoi pour vous surtout pour des envois avec suivi.

Pour les colis plus lourds, un devis vous sera envoyé dès votre commande par votre email de contact, les forfaits transport pour la France ne pouvant être appliqués ailleurs. En dehors de la France métropolitaine le forfait gratuit ( à partir de 75 euros de commande ) sera d'un maximum de 10 euros.

L'acheteur est tenu de suivre l'acheminement de son colis (pour les colissimos) sur le site de: colis poste.fr et pour les lettres suivie et lettre recommandée sur csuivi.fr et de signaler à Ethnique-creation tout retard au-delà de 7 jours.

Retours et échanges : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours (date de livraison) pour demander l'échange , le remboursement de votre commande ou un avoir sur une prochaine commande; le cachet de La Poste faisant foi. Le retour du produit  se fera dans son emballage d'origine et sans aucune trace d'utilisation visible à l'adresse suivante:

Mme Chevais Solange

14, Chemin du Causse

La Duretié

81540 Sorèze.

Au delà de ce délai, il n'y aura pas de remboursement. La marchandise devra nous être retournée dans son emballage d'origine avec étiquettes et en bon état, propre à sa re-commercialisation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement du produit  sera fait par chèque dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de retours seront à votre charge.

En cas d'échange concernant un produit retourné, le client bénéficiera du transport gratuit qui lui sera signalé par un code personnel.

Toujours en cas d'échanges ou de retours, merci de le signaler le plus rapidement possible pour que tout se déroule dans les meilleures conditions possibles pour vous.